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          一封來自御花園老人家屬的感謝信...

          一封來自御花園老人家屬的感謝信...

          分類:
          入住感言
          作者:
          2018/09/12 11:58
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          【摘要】:
          一封來自御花園老人家屬的感謝信...

          11號樓606  曲淑莉

          第一要感謝宋董事長推出的小時工制度,在我回煙臺陪父母期間,看到母親照顧父親依舊辛苦,而管家們的每天上門服務與父親短暫的交流、溝通都讓他很開心。我內心想如果能有管家再多些時間的陪護就好了,而恰巧在之后的一次御花園的干部會議上宋華西董事長提出在御花園推出小時工制度,這讓我驚喜萬分,正因為董事長時刻把老人的大小事情放在心上,才會推出如此暖心之舉。

          第二,感謝服務部王歡歡經理為我父親安排的人性化小時工服務。宋董事長在看到我希望父親有小時工陪護的申請后迅速批復服務部落實,然后王歡歡經理第一時間聯系了我,并抽出時間耐心傾聽我的訴求,因為父親記憶力減退后,他只認識那些到我父母親家服務過的管家,并愿意和他們溝通。歡歡經理說御花園管家們的工作制度是輪崗制,并且管家們的工作量是有一定考量的-——即一人一天要服務7戶老人。如果安排我父親熟悉的管家來陪護,那么管家們固有的工作量就要調整,但是歡歡經理馬上說,為老人排憂解難,是我們的職責,等我回去商討一下如何妥善解決。

          在我的不安和期盼中,歡歡經理很快答復,可以為我父親安排人性化的小時工服務,并且由她帶領管家實地了解觀察我如何陪伴父親聊天、散步、曬太陽及活動等。感謝歡歡經理如此重視和用心,她盡管很年輕,卻善良有愛,有著出色的工作能力。心思縝密細致、耐心,能換位思考體諒我父親失掉部分記憶后的局限和痛苦。之后在我們共同對父親的兩次陪護中,歡歡經理甜美的笑容,恰如其分的帶動和引導,使得陪護在溫馨快樂的氛圍中圓滿完成。

          而值得一提的是,在我們陪同我父親到老年病醫院附近散步時發現周圍休息椅很少,歡歡經理立即說,因為平常工作忙碌無暇到外面休息,所以沒發現這個問題。今天偶然間發現了一定馬上申請采購木椅,讓老人們可以隨時坐下休息。過了不久,歡歡經理就微信我木椅經采購回來多處都放置好了。我不由得贊嘆歡歡經理的辦事效率,發現問題立即實施解決。御花園之所以得到眾多入住老人的認可和贊揚,就是因為有歡歡經歷這樣扎扎實實為老人做實事的好干部。

          第三,感謝管家張忠素、柳玉卿、王冰、楊永娜、楊月香、姜善卿和任巧敏的辛勤付出和暖心的陪護。

          張忠素是第一個陪伴父親的母親說,以前張忠素到家里打掃衛生時,盡管管家的工作很忙碌,她卻很用心。每次進門一定先到父親房間打招呼問好,是一位非常有素養重禮節的管家?!皬堉宜卣鏁f話”母親告訴我。父親很聽張忠素的話,很配合的吃藥,穿衣服,跟著張忠素到俱樂部活動,彼此之間的交流也很順暢,陪護結束后,我電話問母親,母親開心的說:“張忠素做的太好了,一舉一動像極了你……”

          柳玉卿是第二個陪護父親的,小柳進門時,父親正有小許的不開心。而開朗的小柳一聲甜甜的“大叔好!”讓我父親瞬間高興起來,小柳不但幫父親吃好藥,并動員父親幫他剪了手指甲、腳指甲,然后一邊跟父親聊天,一邊幫他穿好衣服,領著外出活動了。母親說,她那天一直擔心不配合,領不出去呢,結果小柳不但領著父親到樓下散了步,還到三樓書法活動室看了一陣書法,并拍了小視頻發給我,母親連連贊嘆:“小柳真有心,一切難題都在談笑中解決了……”

          王冰是第三位陪護我父親的。他是管家隊五里唯一的男性。我對他的了解來源于母親跟我說過的一件事情。有一次在俱樂部一樓大廳,母親想讓父親做按摩椅父親不愿坐,王冰看到后熱情的上前引導,使父親聽從他的安排坐到了按摩椅上。而且那次我和管家們在對父親共同的陪護中我也驚喜地發現王冰心思很細膩,對陪護老人提出了很多實用性的建議,讓我刮目相看。所以我和母親都很期待王冰對父親的陪護。排到了王冰陪護那天,他領著父親到俱樂部一樓大廳小坐后就戶外的木椅上曬太陽,王冰給父親捶背、按摩了腿部并和父親拍了合影發到陪護群里。合影里的父親笑的像個小孩子。陪護結束時父親直夸王冰是個好人。

          第四位陪護我父親的是楊永娜。楊永娜是去年被評為煙臺市養老最美護理員的優秀管家,因為受過專業培訓,楊永娜的一舉一動無不體現出對老人的真切呵護和關愛。他在陪護父親時一直是啟發性的引導:“大叔這個字怎么讀呀”,幫助父親喚醒記憶,在他的啟發下父親的語言功能仿佛被啟動了,跟她說了很多做人道理的話。其間,細心的楊永娜還詢問父親是否要上洗手間,引導父親上了一趟洗手間。聽母親說楊永娜后,父親心情很好吃完午餐,又主動到木椅上坐了很多時間才回家。

          今天是第五位管家楊月香陪護父親。楊月香帶著父親到蕾娜范頤養院的院子和那里老人一起做拍皮球活動,父親拍的很有興致,一會兒就拍得很上手了。

          楊月香看見父親在院子里的運動器械上做運動,一邊不停地引導鼓勵,一邊拍小視頻,留下父親運動的影像??粗曨l,我非常感動,對于不愛運動的父親來說,這是多大的跨越和進步。

          而這個月的當班管家姜善卿大姐是一位言語不多,但是為人樸實能干的大姐。母親說,即便有一天她休班依舊來我家干滿一小時才走,有一天母親外出,姜善卿大姐看到我母親為父親準備的早飯涼了就熱了一遍端給父親,父親那天沒有食欲,不愿吃又涼了姜善卿大姐很有耐心的又熱了一遍端給父親直到父親吃下。

          有一次姜善卿大姐有事管家任巧敏替他工作,她打掃完衛生后幫父親做按摩。父親很開心,母親很感動。

          母親說這些臉上掛著笑容的管家們給他們的生活帶來了陽光,帶來了活力,帶來了希望,帶來了幸福!

          因此我代表父母親來寫這封感謝信,感謝有您們讓我的父母親在御花園幸福地安度晚年。恭祝在宋董的帶領下,御花園成為老年人幸福指數最高的老年公寓!

                                            

          2018.04.19

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